疫情期间，北京热力，这样安排，保证居民供暖服务

时间：2020-02-11  作者：www.chinarjy.com   浏览量：

     为做好疫情防控和供热服务保障工作，北京热力集团成立了防控工作***导小组和工作小组，一方面加强供热运行管理和精细化调节，确保用户室温达标、生活热水不间断供应，各单位服务热线接听和工单受理人员24小时在岗值守。春节期间，北京热力集团每日安排在岗值守人员1800余人、值守车辆200辆，目前供热运行正常平稳，按照“接诉即办”的要求及时处理用户诉求。
    另一方面，北京热力加强生产工作场所、设备设施及维修工具的消毒，为一线员工发放了口罩、消毒剂等防护用品，保证疫情期间卫生防护到位。除了每日对员工进行体温筛查，北京热力还要求进行现场服务的人员穿好防护服，做好隔离措施；相关对外服务网点做好通风、消毒，积极疏导收费网点的秩序，避免过多用户在收费网点内聚集。
    为了避免疫情期间的交叉感染，针对非紧急工单，北京热力集团**时间与用户联系，通过添加微信远程进行视频指导等方式帮助用户解决问题；对于较为紧急的工单，服务人员先与街道、社区确认疫情信息，无疫情小区佩戴口罩、鞋套等卫生防护用品入户维修，出现疫情的小区在获得医疗机构允许的情况下，穿着防护服等开展维修服务，并及时进行消毒处理。



供暖服务，疫情

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